Het geschil tussen kwaliteit en productie is een eindeloos onderwerp.
Wat is de relatie tussen de kwaliteitsafdeling en de productieafdeling van uw bedrijf?
Onlangs sprak ik met een kwaliteitscollega en hij vertelde over de drie bedrijven die hij heeft meegemaakt.
In het eerste bedrijf is de productie sterk en doet de kwaliteitsafdeling zijn best, maar heeft vaak weinig effect. De fabrieksdirecteur is sterker dan de manager van de kwaliteitsafdeling, hoewel de kwaliteitsafdeling ook direct onder het hoofdkantoor valt.
Het tweede bedrijf is sterk in kwaliteit. Onder normale omstandigheden heeft de kwaliteitsafdeling het laatste woord. Tenzij de verkoop niet op voorraad is, worden de vereisten voor enkele gewone kwaliteitsgebreken verlaagd. Direct onder het hoofdkantoor bevindt zich de kwaliteitsafdeling.
Het derde bedrijf behoort eigenlijk tot de positie waar de kwaliteitsafdeling geen autoriteit heeft, omdat de kwaliteitsafdeling weinig capaciteit heeft en niet perfect is, en behoort tot de productiejurisdictie.
De relatie tussen de kwaliteitsafdeling en de productieafdeling van elk bedrijf is anders, sommige zijn meer harmonieus, terwijl andere vol geschillen zijn. Misschien heeft u bij het lezen van het onderwerp van vandaag al het antwoord in gedachten over de relatie tussen de kwaliteitsafdeling en de productieafdeling van uw bedrijf.
Dus, wat is de relatie tussen de kwaliteitsafdeling van uw bedrijf en de productieafdeling?
Zag een post van een kwaliteitscollega op een forum en was op zoek naar hulp. Het algemene idee is als volgt:
Elke keer als ik problemen tegenkom, hoop ik dat er hier experts zijn die me advies kunnen geven. Ik ben heel slecht in het promoten van het kwaliteitssysteem. Nu heeft het bedrijf een systeem, maar het systeem is slechts een decoratie en alle afdelingen volgen niet de procedures van het systeem. Deze fabriek is al meer dan 20 jaar in bedrijf en het is nog steeds hetzelfde. De afdeling kwaliteitscontrole is ook nutteloos en klanten klagen altijd.
Ik ben net bij dit bedrijf gekomen, omdat het te rommelig is, dus ik wil beginnen met verbetering. Naar aanleiding van dit verbeterprobleem heb ik een kwaliteitsgesprek gehouden en ik heb gezegd: Na klachten van klanten te hebben ontvangen, zal ik een "Kwaliteitsafwijkingslijst" uitgeven. De verantwoordelijke afdeling moet analyseren en tegenmaatregelen nemen. Ten slotte gaat de afdeling kwaliteitscontrole na of de verbetering effectief is. Je hebt de vorige "Quality Abnormality List" niet geanalyseerd, je hebt alleen verbaal gezegd hoe je deze kunt verbeteren, maar de resultaten zijn niet geverifieerd, dus het probleem is niet opgelost. Begin nu één voor één te verbeteren, de problemen zullen worden verminderd en de kwaliteit zal worden verbeterd.
Zodra deze opmerking naar buiten kwam, begon de productie te weerleggen: uw kwaliteitscontroleafdeling zou in de eerste plaats alle problemen moeten ontdekken en deze lijst met kwaliteitsafwijkingen niet moeten verzenden om te verbeteren nadat de klant klaagt.
Ik redeneerde met hem dat de kwaliteit niet wordt gedetecteerd, maar gefabriceerd. Onze kwaliteitscontrole vond niet dat het zou uitlekken. Dit is een zaak van mijn afdeling kwaliteitscontrole. Ik zal het analyseren en verbeteren. Maar de oorzaak is het productieprobleem, je zou moeten verbeteren, we zijn een team.
Door zo over elkaar te praten, zei de vice-president niet veel, hij wilde alleen dat ik een ingang vond, maar hij was het ook eens met een aantal van mijn standpunten. Persoonlijk vind ik het meer een compliment zonder enige autoriteit. Ik ben niet erg gezaghebbend, ik kan niet zeggen dat het in de toekomst zo zou moeten zijn, als je niet luistert, ga weg...
Ik wil eerst het proces "Kwaliteitsafwijkingslijst" verbeteren, het is zo moeilijk, wat moet ik doen?
Is de productkwaliteit geproduceerd of getest?
"De kwaliteit van het product wordt geproduceerd, niet getest. De kwaliteit van het product kan alleen worden gegarandeerd als elke schakel in het productieproces strikt wordt gevolgd door het productieproces en de eisen van de werkinstructies." Iemand zei.
Het onderwerp "Wordt kwaliteit geproduceerd of geïnspecteerd" is altijd het middelpunt van discussie geweest in het bedrijfsleven: producenten zeggen dat kwaliteit voortkomt uit inspectie, en er komen inferieure producten op de markt omdat inspecteurs niet goed controleren; inspecteurs zeggen dat kwaliteit wordt geproduceerd. Als de producenten geen ondermaatse producten maken, zullen er geen inferieure producten op de markt zijn!
Is dit een vruchteloze discussie?
Tegenwoordig schuiven veel bedrijven, zodra er een kwaliteitsprobleem is, de verantwoordelijkheid naar de kwaliteitsafdeling, denkend dat dit de verantwoordelijkheid van de kwaliteitsafdeling is, omdat veel bedrijven zo'n verkeerde mening hebben:
Een klein aantal defecten is toegestaan en toevallige gebreken zijn onvermijdelijk;
Kwaliteit valt onder de verantwoordelijkheid van de afdeling kwaliteitscontrole;
Besteed alleen aandacht aan productinspectie, inspecteurs moeten verantwoordelijk zijn voor het oplossen van producten met gebreken;
Als er een probleem is, wordt dit beschouwd als een zaak van de kwaliteitsafdeling.
Ik denk dat veel vrienden die kwaliteitswerk leveren dit gevoel min of meer hebben ervaren. Bij het schrijven van een rapport maakt de kwaliteitsafdeling het vaak alleen af en negeren andere afdelingen het in feite; de baas vindt kwaliteit niet erg belangrijk, R&D is erg belangrijk en geld verdienen is het belangrijkste. Daarom heeft de kwaliteitsafdeling geen enkele status in het bedrijf en is het vaak tijd om ontslagen te worden na een paar woorden de waarheid te hebben verteld.
